Android客户端
Q：安卓客户端无法常驻后台，会自动断开？
A：1、请确认在手机管家类型的系统应用中,设置允许 极光加速器 在后台运行；
2、对于华为手机用户,请在手机管家“电池”中的更多电池设置勾起“休眠时始终保持网络连接”,应用启动管理中，勾起“自动自启动”和“允许后台活动”确保极光加速器不会在休眠或者在后台运行时被清理掉。
3、对于安装了绿色守护的用户，确保极光加速器未被绿色守护托管 。
4、小米手机上将极光加速器设置成后台应用常驻 。
Q：安卓客户端连接线路的时候提示“无法连接远程服务器”，该怎么办？
A：出现这种情况，请检查极光加速器客户端是否是安装在SD卡上的。如果是，请把客户端安装在手机上，即可解决。
Q：第一次使用软件，线路连接时弹出网络连接请求对话框，提示是否信任该软件，有“取消”、“确定”两个选项，无法点击确定？
A：这种情况一般是由于手机上开启了护眼功能，改变手机屏幕颜色，安卓的安全机制不允许点“信任”导致的。只需关闭护眼模式或者护眼软件即可解决。
Q：三星手机碰到断流时应该怎么办？
A：打开设置->应用程序->极光加速器->启用随意使用数据流量，设置完毕以后重启极光加速器
Windows客户端
Q：Windows客户端，线路连接之后，使用极光加速器依旧无法访问Google、YouTube？
A：这种情况有可能是多种因素造成的，可按照以下方法排除解决：
1、电脑上安装了杀毒软件，被杀毒软件拦截，可以关闭杀毒软件试试；
2、其他代理软件的影响：由于系统只允许一个代理运行，同时开启的话，会影响代理正常使用，找到相应的代理软件或者浏览器插件，关闭即可。
3、检查本地代理是否设置成功，步骤：
打开设置页面，只需要勾起全局模式或者切换线路后就可以使用了，如下图所示：
Q：连接极光加速器之后，IP地址没有改变？
A：请在客户端设置中，打开全局模式（选择代理所有流量），即可切换IP地址。
如果在设置中，您选择【全局模式】，那么就是您开启了全局模式，则您的IP会显示为国外IP；
如果在设置中，您选择【智能模式】，那么就是您开启了局部代理模式，则您的IP仍然会显示为国内IP。
Q：安装Windows QT版本时，Windows Defender会提示文件包含病毒？
A：您好，下载安装时请先把Windows Defender中把极光加速器加入到排除项中，具体操作方法：
1打开Windows Defender安全中心，点击页面左下角“设置”按钮
2选择“病毒和威胁防护”，选择“病毒和威胁防护”设置，下拉至“排除项”
3点击“添加或删除排除项”，把极光加速器添加至排除项即可
Q：如何将极光加速器加入杀毒软件信任区？
A：请在杀毒软件设置查询是否有添加白名单地方，将极光加速器加入即可。
Q：极光加速器Windows运行时部分浏览器出现不兼容现象，如何解决？
A：大多数国外网站都使用了HTML5等新特性，所以建议使用Chrome浏览器，因为它的兼容性非常好。
Mac客户端
Q：Mac客户端安装时，提示未知来源，无法安装，该怎么办？
A：您只需在安全与隐私中允许打开后就能正常使用。
1）具体操作步骤:系统偏好设置＝>安全性与隐私=>通用=>“允许从以下位置下载的应用程序”选“任何来源”
2）如果打开系统偏好设置后，没有“任何来源”这一选项，请在终端运行：
sudo spctl —master-disable （禁止安装软件来源保护权限），然后在电脑设置里面-安全隐私界面选择“App Store 和被认可的开发者”即可